ugdewaKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan platform ugdewa dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami di ugdewa berkomitmen untuk transparan tentang praktik data kami dan memberikan Anda kontrol atas informasi pribadi Anda.

Ketika Anda mendaftar untuk akun ugdewa, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, atau metode pembayaran lainnya, atau bermain permainan dealer langsung dan slot game kami, Anda memberikan data kepada kami. Data tersebut dienkripsi, disimpan dengan aman, dan digunakan hanya untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Kami tidak pernah menjual atau membagikan data Anda ke pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Kami menyesuaikan praktik privasi kami dengan hukum yang berlaku di setiap jurisdiksi tempat kami beroperasi. Layanan ugdewa tersedia hanya di lokasi tempat regulasi setempat mengizinkan akses ke platform gaming online. Pengguna bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa penggunaan mereka mematuhi hukum lokal mereka sendiri.

Data yang Kami Kumpulkan dan Cara Penggunaannya

Informasi Pendaftaran dan Verifikasi

Ketika Anda membuat akun ugdewa, kami meminta nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, dan nomor telepon. Data ini diperlukan untuk membuat akun dan mengirim notifikasi penting tentang akun Anda, termasuk kode reset password dan konfirmasi penarikan dana.

Untuk memenuhi persyaratan Know Your Customer (KYC) dan anti-pencucian uang (AML), kami juga meminta Anda mengunggah dokumen identitas resmi seperti KTP atau paspor, serta bukti alamat seperti tagihan utilitas atau surat dari pemerintah. Dokumen-dokumen ini dipindai, diverifikasi oleh sistem otomatis kami, dan disimpan dengan enkripsi tingkat bank. Kami menghapus salinan digital dokumen asli setelah verifikasi selesai, tetapi kami menyimpan catatan bahwa verifikasi telah diselesaikan.

Informasi Transaksi dan Pembayaran

Setiap deposit, penarikan, dan transaksi permainan di ugdewa dicatat dengan lengkap. Kami mengumpulkan jumlah transaksi, metode pembayaran (misalnya e-wallet, mobile banking, local payment), waktu transaksi, dan status (berhasil, tertunda, ditolak). Untuk deposit, kami juga mencatat akun bank atau dompet digital penerima online payment dari mitra pembayaran kami.

Semua data transaksi disimpan untuk tujuan rekon akuntansi, perlindungan penipuan, dan kepatuhan regulasi. Kami menyimpan riwayat transaksi selama minimal 7 tahun sesuai dengan persyaratan hukum. Data ini dapat diakses oleh Anda kapan saja melalui bagian riwayat akun di dashboard ugdewa Anda.

Data Permainan dan Perilaku Pengguna

Ketika Anda bermain permainan pada platform ugdewa – baik itu permainan dealer langsung seperti blackjack dan roulette, atau slot game seperti Aviator dan Sweet Bonanza – kami mencatat setiap putaran, taruhan, hasil, dan jumlah pembayaran. Kami juga mencatat waktu sesi bermain, durasi sesi, dan game mana yang Anda mainkan.

Data ini digunakan untuk menghitung pembayaran Anda, melacak keseimbangan akun, mendeteksi aktivitas penipuan, dan meningkatkan pengalaman bermain kami. Kami juga menganalisis pola penggunaan secara agregat (tanpa mengidentifikasi pengguna individu) untuk memahami game mana yang paling populer dan bagaimana kami dapat meningkatkan platform kami.

Informasi Perangkat dan Teknis

Ketika Anda mengakses ugdewa melalui aplikasi mobile atau browser, kami mengumpulkan informasi teknis termasuk jenis perangkat (iOS, Android, desktop), versi browser, alamat IP, dan lokasi perkiraan (didasarkan pada IP Anda). Kami juga mencatat waktu akses, halaman yang Anda kunjungi, dan tautan yang Anda klik di dalam aplikasi kami.

Informasi teknis ini membantu kami mengidentifikasi dan memperbaiki masalah teknis, mengoptimalkan performa aplikasi untuk perangkat yang berbeda, dan mendeteksi akses mencurigakan atau penyalahgunaan akun. Alamat IP Anda disimpan untuk tujuan keamanan dan pencegahan penipuan. Jika kami mendeteksi login dari lokasi geografis yang tidak biasa, kami mungkin meminta verifikasi tambahan.

Bagaimana Kami Menggunakan Data dan Siapa Mitra Kami

Tujuan Penggunaan Data di ugdewa

Kami menggunakan data yang Anda berikan untuk tujuan-tujuan berikut: (1) untuk menjalankan akun ugdewa Anda dan memproses transaksi; (2) untuk mematuhi persyaratan hukum dan regulasi anti-pencucian uang; (3) untuk mencegah penipuan dan penyalahgunaan; (4) untuk merespons permintaan dukungan pelanggan Anda; (5) untuk mengirim notifikasi penting tentang akun Anda; (6) untuk menguji dan meningkatkan platform kami; dan (7) untuk analisis dan riset internal.

Kami tidak menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran atau pembuatan profil tanpa persetujuan tertulis Anda. Jika Anda mendaftarkan email Anda untuk komunikasi pemasaran, Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja dengan mengklik tautan "Berhenti Berlangganan" di email kami atau dengan meminta tim dukungan kami untuk menghapus Anda dari daftar mailing.

Mitra Pihak Ketiga dan Pemroses Data

Kami bekerja dengan mitra pihak ketiga untuk menjalankan platform ugdewa. Mitra ini termasuk: penyedia pembayaran (seperti operator DANA, e-wallet, mobile banking, dan bank Indonesia); penyedia cloud hosting dan penyimpanan data; penyedia layanan verifikasi identitas dan deteksi penipuan; dan penyedia analitik. Semua mitra ini ditandatangani perjanjian kerahasiaan data yang ketat dan tidak boleh menggunakan data Anda untuk tujuan lain selain menjalankan layanan mereka untuk kami.

Server ugdewa mungkin berlokasi di luar Indonesia atau negara asal Anda. Dengan menggunakan platform kami, Anda menyetujui transfer data ini. Kami tetap bertanggung jawab untuk melindungi data Anda terlepas dari lokasi penyimpanan fisiknya.

Hak Anda atas Data Anda

Anda memiliki hak untuk mengakses, membetulkan, dan menghapus data pribadi Anda yang disimpan oleh ugdewa. Untuk mengakses data Anda, buka bagian "Pengaturan Akun" di dashboard ugdewa Anda atau hubungi tim dukungan kami melalui Live Chat. Kami akan memberikan salinan data Anda dalam format yang dapat dibaca manusia dalam waktu 30 hari.

Jika Anda ingin membetulkan informasi yang tidak akurat (seperti alamat atau nomor telepon), Anda dapat memperbaruinya secara langsung di pengaturan akun. Jika Anda ingin menghapus akun Anda sepenuhnya, hubungi tim dukungan kami. Kami akan menutup akun Anda dan menghapus data pribadi Anda, tetapi kami akan mempertahankan catatan transaksi untuk tujuan kepatuhan hukum.

Cookie dan Pelacakan

Platform ugdewa menggunakan cookie untuk menyimpan preferensi sesi Anda (seperti bahasa pilihan dan pengaturan keamanan) dan untuk melacak perilaku pengguna agregat guna meningkatkan layanan kami. Cookie ini disimpan di perangkat Anda dan tidak berisi informasi pribadi yang dapat diidentifikasi. Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser Anda, tetapi melakukan hal ini dapat mempengaruhi fungsionalitas beberapa fitur ugdewa.

Kami juga menggunakan layanan analitik pihak ketiga untuk melacak bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami. Data ini digunakan untuk mengidentifikasi masalah performa, melihat game mana yang paling sering dimainkan (misalnya Gates of Olympus vs. Sweet Bonanza), dan membuat keputusan pengembangan produk. Data analitik ini dilaporkan secara agregat dan tidak mengidentifikasi individu.

Kebijakan Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode waktu yang wajar setelahnya untuk tujuan kepatuhan hukum. Khususnya, kami menyimpan catatan transaksi selama minimum 7 tahun. Kami menyimpan catatan verifikasi identitas selama minimum 5 tahun. Jika Anda menutup akun Anda, kami akan menghapus data pribadi yang dapat diidentifikasi dalam waktu 90 hari, tetapi kami akan mempertahankan catatan transaksi untuk keperluan audit dan hukum.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Kami

Kami mungkin memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk kepatuhan terhadap peraturan baru. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material dengan mengirimkan email ke alamat email terdaftar Anda dan dengan menampilkan notifikasi di aplikasi ugdewa. Tanggal "Diperbarui Terakhir" di bagian atas kebijakan ini menunjukkan kapan kami terakhir kali merevisi dokumen ini.

Hubungi Kami tentang Privasi Anda

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami atau tentang bagaimana kami menangani data Anda, hubungi tim dukungan kami melalui fitur Live Chat di aplikasi atau website ugdewa. Kami siap menjawab pertanyaan tentang privasi data Anda kapan saja. Untuk permintaan formal tentang akses data atau penghapusan, silakan kirimkan permintaan tertulis dengan detail akun Anda dan kami akan merespons dalam waktu 30 hari kerja.

Kami melayani pengguna di seluruh Indonesia, termasuk di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang. Jika Anda berada di jurisdiksi lain, silakan verifikasi bahwa akses ke platform ugdewa diizinkan oleh hukum lokal Anda. Layanan kami tersedia hanya di mana regulasi setempat mengizinkan gaming online.

Ringkasan Komitmen Privasi Kami

Kami di ugdewa mengambil privasi Anda dengan serius. Data Anda dienkripsi, disimpan dengan aman, dan diakses hanya oleh karyawan yang berwenang yang membutuhkannya untuk menjalankan platform. Kami tidak menjual data Anda, kami tidak membagikannya dengan mitra pemasaran, dan kami tidak menggunakannya untuk tujuan profiling atau targeting tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Kami mematuhi persyaratan perlindungan data internasional dan terus memperbarui praktik kami untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan baru. Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang bagaimana kami menangani data Anda, atau jika Anda ingin menggunakan hak Anda untuk mengakses, membetulkan, atau menghapus data, hubungi kami sekarang melalui Live Chat atau lihat dokumen lengkap Syarat Penggunaan kami untuk informasi lebih lanjut.